Il concetto di Six Sigma

Il Six Sigma non è altro che un'estensione del concetto di Total Quality Management (Qualità Totale), una metodologia, cioè, che ha lo scopo di portare la qualità dei nostri prodotti e dei nostri processi a livelli altissimi, così da soddisfare i requisiti di tutti i clienti.

Il livello Sei Sigma può essere raggiunto migliorando costantemente le performance dei processi ma il percorso è tutt'altro che facile e, a volte, può sembrare quasi impossibile.

Il nucleo centrale della metodologia è costituito da un protocollo costituito da sei fasi che, se ben implementate, possono portare ad un miglioramento dei processi davvero efficace. Gli step sono i seguenti:

1. Identificare le caratteristiche del prodotto/processo volute dai clienti.
2. Classificare queste caratteristiche a seconda della loro criticità.
3. Determinare se queste caratteristiche sono controllate dai processi.
4. Determinare l'intervallo massimo di tolleranza ammesso per ogni caratteristica.
5. Determinare la varianza di processo per ogni caratteristica.
6. Cambiare la progettazione del prodotto/processo per raggiungere un livello 6 Sigma.

Come potete vedere, dunque, il Sei Sigma è una logica conseguenza della Qualità Totale che, però, non va a sostituire. Piuttosto, si può definire come un modo efficace per raggiungere un livello di qualità molto alto all'interno del grande "ombrello" della Qualità Totale che va a coprire tutti gli aspetti della vita e dello sviluppo di un'organizzazione.

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