La metodologia Delphi (2)

Continuiamo ad elencare gli step della metodologia decisionale denominata "Delphi".


Preparazione di un nuovo questionario

Viene preparato e distribuito un ulteriore questionario sulla base delle risposte date in precedenza.  
I membri del gruppo presentano nuovamente le loro risposte, scegliendo di modificare o meno quelle date in precedenza.

Discussioni silenziose e ricerca del consenso

Questo modo di fare può comportare discussioni scritte anonime perché alcune risposte vengono giudicate corrette o non corrette e il processo continua fino a quando si raggiunge il consenso.  
Il consenso può essere dichiarato quando si raggiunge l'unanimità o quando si raggiunge una determinata percentuale (es. l'80%) di accordo nel gruppo. 
 

Le principali caratteristiche della metodologia Delphi sono:

• le risposte anonime
• la rilevazione statistica delle risposte
• una procedura controllata di gestione delle risposte che ne fa un meccanismo affidabile per l'ottenimento di dati numerici da opinioni soggettive

I suoi limiti sono:

• la sua efficacia può essere limitata in culture in cui siano presenti una gerarchia rigida e un'anzianità che influenza i processi decisionali
• alcuni esperti potrebbero non accettare facilmente i contributi dei non esperti
• dal momento che le opinioni sono espresse in forma anonima, alcuni membri del gruppo potrebbero prendersi la libertà di fare affermazioni ridicole. Tuttavia, se la composizione gruppo viene preparata accuratamente, questo problema può essere evitato

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La metodologia Delphi

L'approccio tradizionale al processo decisionale di gruppo è quello di raccogliere i pareri dei partecipanti in una discussione aperta nel tentativo di raggiungere un consenso condiviso.  
Tuttavia, queste discussioni aperte sono spesso distorte a causa di sottili intimidazioni che provengono dagli individui dominanti.  
Anche quando la minaccia di un individuo dominante non è presente, i pareri possono essere  influenzati dalla pressione del gruppo.

Il metodo Delphi tenta di superare queste difficoltà, richiedendo ai singoli individui di presentare le proprie opinioni in forma anonima.Questo metodo, dunque, si differenzia dagli altri metodi di gruppo interattivi perché elimina gli scontri diretti. 

La tecnica Delphi può essere molto utile nelle decisioni relative alla gestione dei progetti e viene normalmente attuata in 6 step come segue:

Definizione del problema


Un problema considerato significativo viene identificato e descritto chiaramente

Selezione del gruppo

Si forma un apposito gruppo di esperti o di persone con esperienza nel campo per affrontare le decisioni relative al problema specifico.  
Nel processo Delphi possono essere coinvolti esperti interni ed esterni. Viene, poi, nominato un leader per guidare il gruppo. 


Il gruppo può operare via email o incontrarsi in un luogo fisico. 
 In entrambi i casi, tutte le opinioni sono espresse anonimamente sulla carta. Se il gruppo si riunisce nella stessa stanza, occorre prestare attenzione per garantire la riservatezza, in modo che i membri siano certi che nessuno osservi le loro risposte accidentalmente o volutamente.

Sondaggio iniziale

I membri del gruppo sono tenuti a presentare un elenco delle principali preoccupazioni riferite al problema nelle rispettive aree di competenza.


Progettazione e distribuzione del questionario

Vengono preparati i questionari per affrontare le aree di interesse relative al problema. Le risposte scritte vengono raccolte ed organizzate dal responsabile del gruppo che poi le aggrega in un formato statistico.
Ogni membro del gruppo potrà, quindi, vedere come le sue risposte si relazionino con le opinioni anonime degli altri membri.

Domani vedremo quali sono le ultime due fasi e le caratteristiche e i difetti della metodologia. Non mancate! 


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