Matrice delle performance dei processi

Qualcuno di voi ha già sentito parlare e utilizza la matrice delle performance e della conformità di processo?

Stiamo parlando di qualcosa di simile a questo:

Vediamo che sull'asse orizzontale è rappresentata l'aderenza o meno a ciò che ci aspettiamo come risultato da un'azione o da un processo: non produttivo/produttivo ma potrebbe essere anche presenza di non conformità o meno.

Sull'asse verticale distingueremo, invece, le azioni che possono essere o meno autorizzate ma anche le performance di un processo che possono essere basse (negative) o alte (buone).

In buona sostanza, troveremo:

- nel primo quadrante (in basso a sinistra) --> qualcosa che va fermato immediatamente perché non è produttivo, non è autorizzato, produce non conformità o, semplicemente, necessita immediatamente di grandi miglioramenti
- nel secondo quadrante (in basso a destra) --> identificheremo un'area di miglioramenti che comprende processi che vanno abbastanza bene ma che non sono aderenti a ciò che abbiamo stabilito
- nel terzo quadrante (in alto a sinistra) --> qualcosa che va modificato perché non aderente ai requisiti (ad es. mancanza di documentazione, misurazioni errate, registrazioni non aderenti alla norma, ecc.)
- nel quarto quadrante (in alto a destra) --> qualcosa che va supportato perché si avvicina decisamente ad una best practice

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