La sfida dei mercati e le organizzazioni (2)

Riprendiamo il discorso che abbiamo iniziato ieri, esaminando - fase per fase - l'impostazione del nostro progetto.

PREMESSA

La premessa di tutto il lavoro che dovrà essere svolto è costituita da due azioni fondamentali:

• lo studio della nostra organizzazione "as-is" (com'è), cioè nella situazione attuale;
• la messa a punto di una vision che spieghi dove volete arrivare (ad esempio, sceglierete una filosofia "make" o "buy", "push" o "pull", che tipologia di prodotti vendete, quando siete flessibili nel soddisfare le esigenze del vostro mercato, in cosa vi differenziate dai concorrenti?)

RIPROGETTAZIONE DEI PROCESSI

La parte centrale del progetto è costituita da due fasi:

• analisi (organizzazione degli spazi di lavoro, costi fissi e variabili, livello di servizio fornito, ecc.);
• progettazione (i processi vanno progettati in modo da condurvi a centrare gli obiettivi che faranno sì che la vostra vision diventi reale)

INTEGRAZIONE

Tra le soluzioni che avete individuato nella fase precedente dovrete scegliere le migliori e stabilire tutto ciò che vi serve per implementarle (ad esempio procedure, nuovi modelli, regole, sequenze di attività, dichiarazioni, ecc.).

L'ultima cosa da fare è implementare le soluzioni scelte e testarne la loro validità in fase di implementazione (preparazione di un piano delle attività da svolgere, riesame periodico di ciò che è stato fatto ed eventuali aggiustamenti, test, ecc.).

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La sfida dei mercati e le organizzazioni

La globalizzazione dei mercati e i nuovi modelli secondo i quali si muovono i consumatori stanno creando una grande variabilità nella tipologia e nei volumi dei prodotti oltre che nella riduzione della loro permanenza sui mercati. 

Lo schema della domanda del mercato diventa sempre più difficile da soddisfare per quelle organizzazioni che soffrono di scarsa integrazione tra la loro mentalità "produttiva" e la parte più "gestionale" e che non riescono a fare fronte ai rapidi cambiamenti che vedono nel loro ambiente.  

Le sfide principali per gestire mercati come questi sono:

• un'evoluzione dei sistemi produttivi e di quelli di erogazione dei servizi;
• un maggiore coinvolgimento nella definizione della catena del valore che non deve conoscere soluzione di continuità (dal cliente, passando per l'organizzazione e i suoi fornitori);
• una comprensione profonda della propria capacità di produzione (che comprende un controllo sui tempi di consegna) che deve estendersi fino ai fornitori;
• una forte reattività davanti ai cambiamenti del mercato;
• un'attenzione crescente agli aspetti sociali e sostenibili;
• la definizione di strategie di produzione a lungo termine

Domani vedremo come impostare un progetto del genere ma, intanto, non vi sembra che esigenze come queste possano essere soddisfatte con un'applicazione intelligente della ISO 9001?

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