Le date significative per la Qualità: 1922

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Nel 1922 Henry Ford nella sua biografia dal titolo "La mia vita e la mia opera" scrisse una riflessione importantissima per comprendere a fondo il concetto di qualità:
"Mi ero reso conto che si era indebolito il principio per cui deve stabilirsi un rapporto onesto tra il valore della merce e il prezzo. Mentre una volta era il cliente che faceva un favore al commerciante rivolgendosi a lui, adesso la situazione era mutata al punto che sembrava essere il commerciante a fare un favore al cliente, acconsentendo a vendergli la propria merce. Non era più avvertito il bisogno di curare la propria clientela..."

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Le date significative per la Qualità: 1900 (3)

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Nel 1900 a Sioux City, nell'Iowa, nacque William Edwards Deming (http://www.qualitiamo.com/guru/deming/introduzione.html), il grande "guru" della Qualità.

Le date significative per la Qualità: 1900

Nel 1900 Sakichi Toyoda, che allora lavorava nel campo tessile, meditò sul fatto che se uno dei fili che facevano capo al suo telaio si rompeva, la macchina continuava a produrre stoffe difettose fino a quando un operatore non si accorgeva del problema.

Partendo da questo concetto, sviluppò un sistema che fermava il telaio ad ogni rottura di un filo. Questa innovazione, ancora utilizzata in molte fabbriche tessili in tutto il mondo e anche in altre realtà industriali, per Toyota divenne uno dei due pilastri del suo sistema produttivo, conosciuto come Jidoka.

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