Cosa deve fare un professionista della Qualità quando si trova a dover manifestare supporto ad una causa?
Come può essere dannoso apparire troppo direttivi e dominanti, così il lato "pericoloso" nel comportarsi con troppa considerazione e supporto nei confronti dei collaboratori è che qualcuno possa intendere questo come un segno di debolezza e mancanza di interesse verso la performance.
Tuttavia, se sapete quando comportarvi in questo modo e siete in grado di farlo, sarete ripagati con una performance migliore.
Di seguito trovare alcuni consigli su come manifestare comportamenti di considerazione e di supporto:
- dimostrate interesse per il benessere personale dei collaboratori
- siate attenti ascoltatori, lasciate che i collaboratori parlino più a lungo
- personalizzate il modo con cui avete a che fare con i collaboratori, minimizzando le differenze di staus organizzativo
- incoraggiate l'individualismo, la creatività e l'iniziativa
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martedì 19 gennaio 2010
Comportamento di considerazione e supporto - Consigli ai professionisti della Qualità
lunedì 18 gennaio 2010
Comportamenti direttivi - Consigli ai professionisti della Qualità
Un professionista della Qualità deve insegnare con l'esempio e quindi, più di altri,. dovrà stare attento al proprio comportamento.
Vi sono momenti, ad esempio, in cui è critico fornire una direzione e una guida ai collaboratori.
Un collega, in genere, percepirà le vostre azioni come direttive se instaurerete delle interazioni orientate al lavoro e se prendete l'iniziativa in queste interazioni.
Tuttavia fornire una guida non è la stessa cosa di dominare o avvilire qualcuno; significa, piuttosto, dare la direzione e chiarire come svolgere le mansioni o ciò che ci si aspetta dalla persona.
Questo significa che dovrete essere attenti a non creare la percezione di essere troppo rigidi o dominanti.
Ecco alcuni consigli su come essere direttivi senza apparire autoritari:
- definite chiaramente le responsabilità
- fornite le informazioni necessarie per lo svolgimento del lavoro
- date enfasi alle regole e alle procedure che devono essere seguite
- fate verifiche regolari degli eventuali progressi dei collaboratori
- fornite feedback costruttivi su base regolare
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