Migliorare con la Qualità la Produzione

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Se vogliamo utilizzare la Qualità per migliorare il dipartimento Produzione, quello più operativo della nostra organizzazione, dovremo porci alcune domande ben specifiche:

1) Qual è la qualità del prodotto attuale che spediamo al nostro cliente?
2) Qual è il rating della nostra Qualità interna?
3) Qual è il nostro livello di efficienza?
4) Qual è il nostro livello di produttività?
5) Quanto ci costano le ispezioni finali della Qualità?
6) Quanto ci costano gli errori (rilavorazioni, scarti, ecc.)?