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Poka Yoke è uno strumento che qualsiasi professionista della qualità conosce bene.
Quello che magari si sa meno bene è che esistono due tipologie distinte di Poka Yoke:
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Control Poka Yoke che si ha quando si rende impossibile fare un errore all'interno di un processo e il cui esempio classico è la presa USB che non è possibile inserire al contrario in un alloggiamento apposito
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Warning Poka Yoke che è un sistema che, mediante una segnalazione visiva o sonora, fa in modo di non farvi commettere un errore. Un classico esempio sono le automobili che hanno un allarme sonoro che scatta ogni volta che abbandonate la macchina lasciando le luci accese.
Le macchine che, invece, spengono da sole le luci quando spegnete il motore applicano il Control Poka Yoke, cioè non richiedono l'intervento umano.
In ogni caso, per applicare il Poka Yoke bisogna passare attraverso quattro step:
- prendere coscienza che tutti commettono errori ma che chi ricopre il ruolo di responsabile dell'area ne è responsabile;
- verificare quali errori vengono commessi in maggiore quantità all'interno di un processo (si potrebbe parlare anche di "vital few"). L'impatto che deriva dall'applicare dei metodi di controllo per evitare che gli errori "vital few" capitino è incredibilmente maggiore rispetto a quello che si ottiene cercando di ridurre a caso gli errori che si verificano;
- affrontare gli errori più comuni mediante l'analisi della loro causa scatenante (con la metodologia dei 5 perché o con il diagramma di Ishikawa) e applicare poi il control Poka Yoke o il Warning Poka Yoke per evitare che si ripetano;
- l'ultimo passaggio è quello di redigere una procedura (ed eventualmente una checklist) che impedisca alla gente di sbagliare e formare le persone in base ad essa
Chi di voi applica questo strumento?
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