Eliminare gli sprechi - Sovrapproduzione

Chiudiamo la nostra parentesi dedicata all'eliminazione degli sprechi, parlando di sovrapproduzione.

Un tipico esempio di sovrapproduzione e, quindi, di spreco o muda, per dirla con i giapponesi, è la duplicazione.

Quante attività all'interno della vostra organizzazione sono compiute da più persone quando ne occorrerebbe una sola? Quante vengono semplicemente fatte due volte?

Analizzate ogni area aziendale, ogni cliente e ogni prodotto/servizio. Siamo certi che troverete decine di azioni che vengono fatte più volte da persone diverse, spesso all'insaputa una dell'altra.

Un altro caso potrebbe essere quello di un'azione che viene compiuta perché, quando era stata richiesta risultava utile, e che oggi non lo è più, perché le esigenze sono cambiate.
Basti pensare a tutti i report che giungono quotidianamente su alcune scrivanie per non essere mai letti. Servono davvero?

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Eliminare gli sprechi - Esaminare processi, procedure, istruzioni di lavoro

Continuiamo la nostra carrellata di suggerimenti per eliminare gli sprechi all'interno di un'organizzazione parlando, oggi, di metodologie per compiere un certo lavoro.

Anche quando in un'azienda mancano procedure e istruzioni di lavoro formalizzate, esistono dei processi ben precisi per poter realizzare i prodotti/servizi.
Provate a riesaminare questi processi e le procedure o le istruzioni che li accompagnano e cercate di renderli più efficienti, eliminando le operazioni prive di valore aggiunto.

Per fare questo potete ricorrere alle domande classiche che si fanno in questi casi:

- questo step del processo è davvero utile?
- se sì, può essere migliorato?
- se no, può essere eliminato?

Vediamo ora come il vostro lavoro potrebbe essere migliorato anche solo grazie all'utilizzo di procedure standard.
Dovrebbe esserci un solo modo per fare le cose: il migliore. Questo modo di operare, però, non è mai fisso o stabilito per sempre perché, in un'ottica Kaizen, è di continuo perfettibile, in base alle esigenze dei clienti che cambiano in continuazione.

Migliorare di continuo processi e procedure vi porterà, dunque, ad eliminare sprechi reali e potenziali, in un'ottica di Lean production.

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Eliminare gli sprechi - Intervistare i clienti

Un altro modo per eliminare gli sprechi (vd. post precedenti) è quello di fare interviste mirate ai vostri clienti.

Gli incontri potranno avvenire dal vivo o potranno essere mediati da un questionario compilabile su carta o in elettronico.

In entrambi i casi le domande dovranno essere poche e mirate per conoscere ciò che davvero vi sta a cuore.
Cosa vogliono i vostri clienti? Lo ricevono? Quali attività a loro giudizio risultano inutili? Ci sono dati che vorrebbero ricevere ma che non hanno o, viceversa, che ricevono ma per i quali non hanno alcun interesse?

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