Eliminare gli sprechi - Intervistare i clienti

Un altro modo per eliminare gli sprechi (vd. post precedenti) è quello di fare interviste mirate ai vostri clienti.

Gli incontri potranno avvenire dal vivo o potranno essere mediati da un questionario compilabile su carta o in elettronico.

In entrambi i casi le domande dovranno essere poche e mirate per conoscere ciò che davvero vi sta a cuore.
Cosa vogliono i vostri clienti? Lo ricevono? Quali attività a loro giudizio risultano inutili? Ci sono dati che vorrebbero ricevere ma che non hanno o, viceversa, che ricevono ma per i quali non hanno alcun interesse?

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