Selezionare, valutare e rivalutare i fornitori (2)

Stabiliti gli evidenti vantaggi di una corretta selezione e valutazione periodica dei fornitori, non resta che capire come possiamo gestire efficacemente questo processo.
 
Se intendete valutare una serie di fornitori per conto della vostra organizzazione, allora è altamente probabile che vogliate farlo in modo imparziale, quando possibile. 
Il modo migliore per iniziare è quello di progettare una tabella in cui possano essere formalmente inserite le  valutazioni ottenute dai fornitori in base ai criteri che avrete stabilito.
Accanto ai punteggi, sarebbe bene prevedere anche uno spazio in cui sia possibile registrare qualsiasi parere aggiuntivo positivo o negativo. Se, ad esempio, un fornitore ha risposto ad una situazione di emergenza fornendovi un prodotto nella metà del tempo di consegna previsto per aiutarvi, dovreste registrarlo.  

Per costruire la tabella dovrete:

1. stabilire i vostri criteri per la valutazione;
2. stabilire gli indici minimi sotto i quali i fornitori non dovranno scendere;
3. decidere con quale frequenza valutare i fornitori;
4. assicurarvi che il sistema progettato garantisca che tutti i risultati vengano formalmente registrati;
5. decidere cosa succede se un fornitore scende al di sotto dello standard minimo che avete previsto;
6. stabilire come procedere per sostituire un fornitore che sia uscito dall'elenco dei collaboratori approvati

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Selezionare, valutare e rivalutare i fornitori

Anche nella nuova ISO 9001:2015, proprio come nella precedente versione del 2008, troviamo il requisito di stabilire i criteri per selezionare, valutare e rivalutare periodicamente i fornitori di un'organizzazione e anche questa volta lo standard non specifica nei dettagli come procedere, lasciandoci liberi di impostare i criteri come riteniamo più opportuno per garantire il massimo ritorno in termini di valore.  

Quando un'organizzazione cerca un nuovo fornitore per un prodotto o servizio di cui ha bisogno, solitamente effettua alcuni controlli fondamentali in tema di risorse finanzie, di idoneità delle strutture, ecc. Ma se questa è una buona idea per un nuovo fornitore perché non dovrebbe esserlo per quelli che abbiamo già selezionato a suo tempo e che potrebbero aver subito dei cambiamenti?

Oltretutto valutare periodicamente un fornitore vi porterà alcuni innegabili vantaggi. Vediamone qualcuno:   

• il primo tema sul quale un fornitore sa che si scontrerà con la concorrenza è la conformità del suo prodotto o del suo servizio. Se, dunque, ha qualche possibilità di non essere conforme, avere la consapevolezza che è in corso una valutazione può fornirgli quell'impulso necessario per adeguarsi ai dettami della norma di riferimento o alle specifiche del cliente. Il risultato finale, in ogni caso, sarà è un servizio migliore per l'organizzazione;
• garantire la stabilità finanziaria dei nostri fornitori è di vitale importanza. Se un fornitore viene colpito da difficoltà finanziarie, anche la vostra organizzazione potrebbe avere un problema. Controlli costanti sono uno dei modi che avete a disposizione per mitigare questo rischio;
• qualità e tempi di consegna sono altri due indicatori principali di performance che i fornitori possono essere incoraggiati a migliorare sapendo di essere oggetto di una valutazione costante. Il risultato, ovviamente, sarà buono per voi e per gli utenti finali del vostro prodotto;
• lavorare con un fornitore a queste condizioni può portare ad una maggiore collaborazione, a una condivisione delle conoscenze e a un aumento di comprensione in termini di requisiti e specifiche. Tutto questo, naturalmente, aiuta a migliorare il livello di servizio offerto;
• e veniamo a quello che è uno dei driver principali per valutare qualsiasi fornitore: il rapporto qualità-prezzo di ciò che offre. Un fornitore che sa di essere in una fase di valutazione sarà portato più spesso a cercare di migliorare questo rapporto per assicurarsi di rimanere la vostra prima scelta
  

Domani vedremo come procedere operativamente.


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