Come fare a ridurre gli sprechi?

(Leggi tutte le riflessioni dello Staff di QualitiAmo sul forum di QualitiAmo - La Qualità gratis sul web)

Si parla spesso, soprattutto in questo periodo, di ridurre gli sprechi per aumentare l'efficienza delle organizzazioni e sono in molti a scriverci per chiederci delle idee o, almeno, da dove partire per impostare un progetto del genere.

Cosa bisogna fare esattamente per impostare questo tipo di strategia? Quali strumenti bisogna utilizzare?

Proviamo a dare qualche consiglio:

- nell'avviare un progetto di riduzione dei costi, concentratevi su un numero limitato di risultati che siano misurabili e visibili a tutti

- scegliete di agire su quei fattori che possano evidenziare da subito il successo del vostro progetto

- studiate e iniziate ad utilizzare questi strumenti:

MAPPA DEL FLUSSO DI VALORE (per identificare eventuali sprechi all'interno dei processi e, cosa ancora più importante, per insegnare ai vostri colleghi ad identificarli)

ONE-PIECE FLOW O FLUSSO SCANDITO DA UN PEZZO ALLA VOLTA (per assicurarvi che le linee produttive siano ben bilanciate e che eventuali colli di bottiglia vengano prontamente identificati e rimossi o, almeno, ottimizzati)

KANBAN (per mostrare le quantità pianificate in produzione e il flusso del lavoro)

ISPEZIONI IN-LINE (per rendere ogni operatore responsabile del controllo di ciò che è stato fatto dal collega a monte e far scattare subito eventuali azioni correttive)

Altri sprechi oltre a quelli di Ohno: 1) non ascoltare

Tutti noi conosciamo i famosi 7 sprechi di Ohno ma ci sono altri sprechi molto pericoli di cui si parla troppo poco.

Oggi prenderemo in esame il primo: non ascoltare.

Gli effetti del mancato ascolto possono essere assolutamente disastrosi. Fu proprio una leggerezza del genere a portare, nel 1998, al fallimento della Mars Climate Orbiter, uno dei programmi spaziali della NASA avviato per studiare il clima di Marte.
L'errore si deve ad un'email trascurata nella quale un fornitore citava unità di misura diverse da quelle specificate dalla NASA.

Il fatto di non ascoltare può derivare da una semplice distrazione ma anche dall'arroganza di chi detiene un posto di responsabilità e non vuole dare retta ai suggerimenti dei collaboratori, preferendo fare sempre di testa propria.

La burocrazia, le operazioni prive di valore aggiunto, le perdite di tempo, sono spesso figlie di un mancato ascolto.

Ascoltare costa pochissimo, non perdete l'occasione di farlo ogni volta che potete.