Scrivere un'e-mail: i passi da seguire

Quando scrivete un'e-mail, cadrete sicuramente in uno dei seguenti due casi:

• si tratta di una prima e-mail di contatto;
• si tratta di un'e-mail che arriva dopo uno scambio di e-mail avvenuto precedentemente

Nel primo caso, per rispondere bene, cercate di seguire questo semplice schema:

• Spiegate chiaramente per quale motivo state scrivendo questa e-mail
• Illustrate chiaramente l'obiettivo dell'email: state proponendo o chiedendo qualcosa? Volete informare qualcuno in merito a qualcosa? Insomma...perché gli state scrivendo?
• Rileggete bene il tutto: è chiaro quello che volete scrivere al vostro destinatario?  
• Chiudete scegliendo la formula migliore per salutare il vostro interlocutore, scegliendola con grande attenzione a seconda del contesto

Nel secondo caso, lo schema cambia in questo modo:

• Fate un rapido riassunto delle cose fondamentali che vi siete scritti in passato, per rammentare al vostro interlocutore perché gli state scrivendo
• Illustrate chiaramente l'obiettivo di questa nuova email: volete proporre o chiedere qualcosa di nuovo? Avete deciso di accettare o rifiutare la proposta del vostro interlocutore? Gli state spiegando qualcosa? Oppure gli volete ricordare qualcosa o ringraziarlo per qualcosa o, in ultimo, fargli una concessione? Insomma...perché gli state scrivendo?
• Rileggete bene il tutto: è chiaro quello che volete scrivere al vostro destinatario?  
• Chiudete scegliendo la formula migliore per salutare il vostro interlocutore, scegliendola con grande attenzione a seconda del contesto

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