Migliorare le performance (3)

Migliorare i processi

Agire sui processi è il terzo modo per migliorare le performance di un'organizzazione.

Si può migliorare sia la progettazione dei processi sia la loro esecuzione.
Un miglioramento in questo senso può consentire ai lavoratori di svolgere in modo più efficace ed efficiente i compiti che sono stati loro affidati, al fine di fornire una qualità di prodotti e di servizi superiore in tempi più brevi e con meno sforzo.

Quando i processi vengono ridefiniti o eseguiti in maniera leggermente diversa, i lavoratori devono essere nuovamente formati per poterli svolgere in modo efficace.
 
Spesso i miglioramenti di processo prevedono l'introduzione di una nuova tecnologia e questo ci fa rientrare nel caso precedente che abbiamo esaminato ieri. 
I cambiamenti richiesti dovranno, quindi, essere affiancati a quelli previsti precedentemente.

(Conosci già il nostro sito? Si chiama QualitiAmo - La Qualità gratis sul web ed è pieno di consigli per chi si occupa di Qualità, ISO 9001 e certificazione)

Migliorare le perfomance (2)

Migliorare la tecnologia

Introdurre nuove tecnologie all'interno dell'azienda o migliorare quelle già esistenti è il secondo modo per migliorare le performance di un'organizzazione.

La tecnologia può automatizzare la gestione delle informazioni e di certe attività fino a rendere l'azienda più produttiva perché la porta a consegnare una maggiore quantità di prodotti di qualità e
di servizi.

Sfortunatamente, però, se non si segue a dovere il processo di introduzione di una nuova tecnologia in azienda, si rischia di abbattere la produttività delle persone invece di aumentarla.
Il perché è presto spiegato: i lavoratori spesso non vengono addestrati a dovere ad utilizzare la nuova tecnologia in maniera efficace ed efficiente.
 
Un miglioramento della tecnologia richiede quasi sempre alcune modifiche nelle conoscenze e nelle competenze del lavoratore ed è per questo che vanno definiti e poi seguiti a dovere i processi necessari ad accogliere degnamente la nuova tecnologia in azienda.

(Conosci già il nostro sito? Si chiama QualitiAmo - La Qualità gratis sul web ed è pieno di consigli per chi si occupa di Qualità, ISO 9001 e certificazione)

Migliorare le performance

Le performance possono essere migliorate in tre modi:

1. migliorando le persone
2. migliorando la tecnologia
3. migliorando i processi

Migliorare le persone
 
Le persone possono migliorare solo se migliorano le loro conoscenze, le loro capacità e le loro competenze.

Queste tipologie di cambiamenti possono permettere loro di svolgere compiti in maniera più efficace ed efficiente.
 
Un lavoro costante e sistematico volto a diffondere l'apprendimento per aumentare il patrimonio di conoscenze dell'azienda, provoca una diminuzione dei costi necessari per sostenere l'acquisizione di nuove conoscenze o per sostituire il personale che lascia l'azienda.

E' importante, dunque, che i processi possano avvalersi di personale appartenente a tutto lo spettro delle fasi previste per la formazione: dal giovane nuovo assunto che deve ancora imparare tutto, al professionista già formato che entra in azienda per apportare conoscenze nuove, fino ad arrivare al senior che ha maturato conoscenze importanti all'interno dell'organizzazione.

(Conosci già il nostro sito? Si chiama QualitiAmo - La Qualità gratis sul web ed è pieno di consigli per chi si occupa di Qualità, ISO 9001 e certificazione)