Continuiamo il discorso iniziato ieri sulle decisioni all'interno dei gruppi, esaminando il primo suggerimento per gestire al meglio il processo decisionale.
Definire il problema in modo completo e accurato.
Dovete superare la tendenza del gruppo a definire il problema troppo velocemente o semplicemente.
Chiedete ai membri del gruppo di comunicare come vedono il problema e quali siano, a loro avviso, le cause.
Sondate il gruppo e lavorate nella direzione di una definizione accurata.
Mentre i membri del gruppo discutono, segnate le loro idee su una lavagna. Al gruppo può essere chiesto di differenziare i sintomi del problema tra primari e secondari.
A volte, per rompere il ghiaccio sul problema, conviene porto in termini situazionali piuttosto che personali, poichè la depersonalizzazione aiuta i membri del team a intervenire con maggiore obiettività.
I membri di un gruppo si allontaneranno comunque dal problema troppo velocemente e inizieranno a offrire soluzioni troppo presto.
Quando questo accade, dovete riproporre la definzione del problema, ricordando che non si è ancora pronti alle soluzioni.
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martedì 5 gennaio 2010
Il ruolo del team leader nelle decisioni di gruppo (2)
lunedì 4 gennaio 2010
Il ruolo del team leader nelle decisioni di gruppo
La responsabilità maggiore nelle decisioni di gruppo è del team leader, che si trova in una situazione critica nell'influenzare la qualità e l'accettazione di una decisione.
Se siete il team leader di un gruppo, dovete essere come un direttore d'orchestra che non suona uno strumento particolare ma conduce e guida gli orchestarli.
Il team leader deve dirigere l'attenzione sia sul processo che sul contenuto della decisione.
Colui che si focalizza sul processo, aumenta la pressione sulla corretta definizione del problema e aiuta a generare soluzioni alternative, assicurando ai partecipanti di potersi esprimere liberamente e gestendo i potenziali conflitti.
Il team leader può influenzare anche il contenuto, insistendo su alti livelli qualitativi e di accettazioone e prevenendo le decisioni non applicabili.
Molti team leader diventano però troppo coinvolti nel contenuto della decisione di gruppo, perché normalmente sono a conoscenza di molti aspetti collegati alla decisione ed hanno una naturale propensione a offrire il loro contributo diretto nella decisione.
Eppure è un errore.
Focalizzare la propria attenzione sul processo decisionale richiede disponibilità a disimparare abitudini passate e a praticare l'accettazione del dissenso.
A partire da domani proveremo a fornirvi alcuni suggerimenti per gestire il processo decisionale del gruppo. Non mancate di tornare a trovarci!
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