Evitare le soluzioni da "capo"
Il team leader di un gruppo, specialmente se con autorità formale, dovrebbe astenersi dall'offrire soluzioni al gruppo, anche se è difficile.
In queste situazioni si ha certo voglia di esprimere le proprie opinioni, il problema è che il valore di un'idea di un superiore viene stimata dai membri del gruppo sulla base della fonte dell'idea e non sul suo reale valore.
La valutazione oggettiva è influenzata da come reagirà "il capo", se la sua idea non verrà supportata o addirittura contrastata.
Raramente il capo viene trattato come un pari, ricordatelo quando vi troverete ancora nella situazione di poter influenzare il lavoro di un team.
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martedì 12 gennaio 2010
Il ruolo del team leader nelle decisioni di gruppo (6)
lunedì 11 gennaio 2010
Il ruolo del team leader nelle decisioni di gruppo (5)
Ottenere consenso:
I membri del gruppo hanno bisogno di valutare le loro idee per arrivare a una decisione accettabile.
Il team leader può essere d'aiuto in molti modi durante questa fase:
1) può riassumere i progressi del gruppo per accertarsi che sia pronto a prendere una decisione
2) può invitare i componenti del team a sviluppare dei criteri per valutare le alternative proposte
3) può mettere in discussione i punti di accordo e di disaccordo del gruppo, prima che si trovi il consenso
4) può effettuare dei test, ottenere un consenso reale e, infine, organizzare e presentare un'analisi del lavoro di gruppo
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venerdì 8 gennaio 2010
Il ruolo del team leader nelle decisioni di gruppo (4)
La terza cosa alla quale prestare attenzione quando si deve gestire un team è la seguente:
Prevenire la valutazione prematura delle soluzioni
Il processo di generazione di idee è bloccato dalla loro valutazione e ciò accade specialmente quando i membri di un gruppo si accordano subito su una soluzione e adottano la prima soluzione accettabile che si propone.
Il team leader e i membri del gruppo devono preoccuparsi che affermazioni valutative siano trattenute, almeno finché il processo di generazione di idee non sia adeguatamente terminato.
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martedì 5 gennaio 2010
Il ruolo del team leader nelle decisioni di gruppo (2)
Continuiamo il discorso iniziato ieri sulle decisioni all'interno dei gruppi, esaminando il primo suggerimento per gestire al meglio il processo decisionale.
Definire il problema in modo completo e accurato.
Dovete superare la tendenza del gruppo a definire il problema troppo velocemente o semplicemente.
Chiedete ai membri del gruppo di comunicare come vedono il problema e quali siano, a loro avviso, le cause.
Sondate il gruppo e lavorate nella direzione di una definizione accurata.
Mentre i membri del gruppo discutono, segnate le loro idee su una lavagna. Al gruppo può essere chiesto di differenziare i sintomi del problema tra primari e secondari.
A volte, per rompere il ghiaccio sul problema, conviene porto in termini situazionali piuttosto che personali, poichè la depersonalizzazione aiuta i membri del team a intervenire con maggiore obiettività.
I membri di un gruppo si allontaneranno comunque dal problema troppo velocemente e inizieranno a offrire soluzioni troppo presto.
Quando questo accade, dovete riproporre la definzione del problema, ricordando che non si è ancora pronti alle soluzioni.
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lunedì 4 gennaio 2010
Il ruolo del team leader nelle decisioni di gruppo
La responsabilità maggiore nelle decisioni di gruppo è del team leader, che si trova in una situazione critica nell'influenzare la qualità e l'accettazione di una decisione.
Se siete il team leader di un gruppo, dovete essere come un direttore d'orchestra che non suona uno strumento particolare ma conduce e guida gli orchestarli.
Il team leader deve dirigere l'attenzione sia sul processo che sul contenuto della decisione.
Colui che si focalizza sul processo, aumenta la pressione sulla corretta definizione del problema e aiuta a generare soluzioni alternative, assicurando ai partecipanti di potersi esprimere liberamente e gestendo i potenziali conflitti.
Il team leader può influenzare anche il contenuto, insistendo su alti livelli qualitativi e di accettazioone e prevenendo le decisioni non applicabili.
Molti team leader diventano però troppo coinvolti nel contenuto della decisione di gruppo, perché normalmente sono a conoscenza di molti aspetti collegati alla decisione ed hanno una naturale propensione a offrire il loro contributo diretto nella decisione.
Eppure è un errore.
Focalizzare la propria attenzione sul processo decisionale richiede disponibilità a disimparare abitudini passate e a praticare l'accettazione del dissenso.
A partire da domani proveremo a fornirvi alcuni suggerimenti per gestire il processo decisionale del gruppo. Non mancate di tornare a trovarci!
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