Le risorse informative

Tra le risorse di base per un Sistema Qualità troviamo anche le risorse documentali e le risorse informative.

Per gestire le risorse informative in maniera adeguata dovremo assicurarci che:

1) ciascuno abbia le informazioni adeguate per svolgere il proprio lavoro
2) gli indicatori siano ben definiti e visibili
3) le informazioni più significative siano prontamente accessibili in base alla necessità
4) ci sia sicurezza ed accuratezza nelle informazioni

Per fare tutto questo occorre definire:

- gli indicatori, i dati
- le responsabilità
- come rendere disponibili i dati, in funzione delle necessità, agli utenti interni/esterni

- i mezzi per assicurare la validità e l'accuratezza dei dati e delle informazioni
- il sistema per garantire la riservatezza dei dati e delle informazioni

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Le risorse interne

Tra le risorse sulle quali si basa un Sistema Qualità troviamo, sicuramente, le risorse tecnologiche e quelle costituite dai materiali e dalle infrastrutture.

Le tecnologie che costituiscono la base dei prodotti, dei processi e dei sistemi sono il patrimonio di un'azienda. Ecco perché è importante svilupparle e proteggerle.
Dobbiamo, poi, imparare a utilizzare al meglio gli edifici, gli impianti e tutte le altre risorse che contribuiscono a farci raggiungere efficacia ed efficienza.

Questo tipo di patrimonio è importantissimo per le aziende e va gestito. Ma in che modo?

Proviamo a vederlo insieme:

1) con un programma di manutenzione preventiva
2) con il miglioramento della catena logistica
3) con l'ottimizzazione delle giacenze di magazzino e con la rotazione dei materiali
4) con l'ottimizzazione dell'utilizzo dei materiali e dell'impatto ambientale
5) con la tutela e il riciclaggio di tutte le risorse naturali non rinnovabili

Tutto quanto abbiamo elencato non è altro che un esempio di minimizzazione degli sprechi e di gestione ottimale delle risorse.

Per la gestione dei materiali ci sono,poi, alcuni esempi di tecniche che possiamo utilizzare:

- "just in time"
- miglioramento della qualità dei materiali all'ingresso (con una selezione dei fornitori qualificati)
- miglioramento dei processi di produzione per ridurre scarti, consumi emissioni
- programmi di contenimento o di eliminazione delle emissioni di gas e di fumi nocivi per l'ambiente
- programmi di recupero dei materiali

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Le risorse da utilizzare in un Sistema Qualità

Le risorse disponibili per l'implementazione di un Sistema Qualità si dividono in:

1)   risorse interne (le risorse economiche e finanziarie, le tecnologie, i materiali, gli immobili, le attrezzature, ecc.)

2)   risorse esterne (fornitori, ecc.)

3)   risorse informative (la gestione della documentazione, ecc.)

Tutte le risorse devono essere gestiti e utilizzate e preservate a supporto delle strategie, degli obiettivi e del continuo miglioramento dei risultati del sistema.

In particolare, per quanto riguarda le risorse economiche e finanziarie, l’impresa ha il compito di:

1)   finanziare le attività aziendali in modo efficiente e controllare i suoi parametri finanziari più importanti (cash flow, ritorno sugli investimenti, capitale circolante, capitale sociale, ecc.)

2)   destinare e utilizzare le risorse economiche per sostenere le strategie e i piani operativi

3)   valutare le decisioni di investimento

4)   gestire i rischi

5)   utilizzare il concetto di “costi della Qualità”

E’ indispensabile che vi sia un‘adeguata gestione delle risorse finanziarie ed economiche perché solo così è possibile effettuare un corretto sviluppo del Sistema Qualità. Cosa ne pensate?

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