Chi l'ha detto? Il quiz sul Sistema Qualità

(Leggi tutte le riflessioni dello Staff di QualitiAmo sul forum di QualitiAmo - La Qualità gratis sul web)

Chi ha pronunciato le frasi elencate di seguito?

a) La Qualità consiste nella capacità di soddisfare i desideri

b) La Qualità è il livello in cui un prodotto specifico soddisfa un cliente specifico

c) Se facciamo un'analisi approfondita del mercato, la Qualità di un prodotto dipende da quanto bene si adatta ai modelli di preferenza dei clienti

d) La Qualità è adeguatezza all'uso

e) Il cuore dell'approccio alla Qualità Totale è cercare di identificare e di soddisfare i requisiti sia dei clienti interni sia di quelli esterni

Coraggio...sono tutti tra i grandi della Qualità!

Non avete proprio idea? Nessuna, nessuna?

Ok, allora sbirciate la soluzione qui sotto! ;o)

a) La Qualità consiste nella capacità di soddisfare i desideri - Edwards 1968
b) La Qualità è il livello in cui un prodotto specifico soddisfa un cliente specifico - Gilmore - 1974
c) Se facciamo un'analisi approfondita del mercato, la Qualità di un prodotto dipende da quanto bene si adatta ai modelli di preferenza dei clienti - Kuehn & Day - 1962
d) La Qualità è adeguatezza all'uso - Juran - 1988
e) Il cuore dell'approccio alla Qualità Totale è cercare di identificare e di soddisfare i requisiti sia dei clienti interni sia di quelli esterni - Oakland - 1989