Strumenti e metodologie

Uno strumento è qualcosa che ha un ruolo chiaro e un'applicazione ben definita.
Spesso il suo scopo è alquanto limitato e viene utilizzato proprio per questo.

Alcuni esempi di strumenti sono:

• il diagramma causa-effetto
• l'analisi di Pareto
• il diagramma delle relazioni
• la carta di controllo
• l'istogramma
• il diagramma di flusso

Una metodologia, invece, ha un'applicazione decisamente più ampia rispetto a uno strumento e, per utilizzarla in modo efficace, occorrono più conoscenze, competenze e formazione.

Una metodologia potrebbe anche essere vista come un insieme di strumenti perché, ad esempio, il controllo statistico di processo utilizza grafici, studi di capacità, strumenti statistici, ecc.

Esempi di metodologie sono:

• il controllo statistico di processo
• il benchmarking
• il Quality Function Deployment
• l'FMEA
• il Design of Experiments

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