La nostra nuova definizione è "concessione" ed è quasi identica a quella della ISO 9000:2005.
La futura ISO 9001:2015 aggiunge solamente, accanto alla parola "prodotto", il termine "servizio" e, al termine della nota che spiega come una "concessione" sia, di regola, limitata alla consegna di un prodotto o servizio con caratteristiche non conformi, entro limiti specificati e per un tempo o un numero concordato di prodotti aggiunge che questa concessione deve avvenire per un utilizzo specifico.
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