Le date significative per la Qualità: 1922 (2)

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Nel 1922 Henry Ford scrisse: “Un industriale non può aver successo se non soddisfacendo la clientela...
Alla base del mio pensiero è la convinzione che lo spreco e l’avidità siano i maggiori impedimenti ad una produzione davvero buona. Io mi sono sempre sforzato di produrre con il minimo di spreco, sia per quel che riguarda le materie prime sia per quanto riguarda il lavoro operaio, e di vendere con il minimo del profitto, compensando tale minimo con un alto volume d’affari. Il prezzo deve essere in armonia con il potere d’acquisto del pubblico..."

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Le date significative per la Qualità: 1914

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Nel 1914 Codman inaugurò un nuovo metodo che basava il miglioramento dei processi sanitari sullo studio di ciò che accadeva ad un paziente.
Il medico iniziò a registrare, su un foglietto di formato tascabile, il nome del paziente, la diagnosi, i membri dello staff che l'avevano in cura, le procedure applicate e i risultati.

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Le date significative per la Qualità: 1911

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Nel 1911 Frederick W. Taylor pubblicò "The Principles of Scientific Management", il libro che fornì le basi per un utilizzo efficiente del personale nelle fabbriche.
Uno dei concetti principali della nuova teoria di Taylor era quello di definire chiaramente alcuni semplici compiti da svolgersi in condizioni standard. L'ispezione dei prodotti era una di queste attività.

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Le date significative per la Qualità: 1906

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Nel 1906 l'economista italiano Vilfredo Pareto ideò una formula matematica da utilizzare per descrivere la diseguale distribuzione della ricchezza in Italia. Pareto notò che il 20% della popolazione possedeva l'80% della ricchezza.
La formula fu poi ripresa da Juran anni dopo e diventò, tramite la legge dei "vital few, trivial many" (poche cose vitali, molte cose poco importanti), uno degli strumenti più popolari anche nel campo della Qualità.

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