L'analisi delle cause

Quando si può chiudere un'analisi delle cause? C'è un momento in cui possiamo dire "basta" visto che non si può continuare per sempre a farsi domande?

Se, ad esempio, la causa che ha scatenato il problema è qualcosa di sporadico che non riusciamo bene a individuare e causa problemi minori che riusciamo facilmente a risolvere come possiamo procedere? Poniamo il caso che esista un sistema di controllo che ci permette di individuare le difettosità prima che creino problemi ingestibili, possiamo chiudere la nostra analisi delle cause oppure no?

A voi la palla...

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Deming e la root cause analysis

W. Edwards Deming sviluppò un processo denominato root cause analysis che non è altro che un modo di scoprire perché le cose vanno male. 
 
Analizzando le cause profonde che fanno andare male qualcosa ed estendendo la sua indagine a tutte le tipologie di ambiente, Deming scoprì che il 94% degli errori commessi non sono dovuti alle persone. Non sono le persone, infatti, a lavorare male ma spesso sono le stesse organizzazioni che pianificano e gestiscono male il lavoro.

Come professionisti della Qualità, abbiamo il compito di progettare, gestire, monitorare e migliorare i processi necessari al buon funzionamento della nostra realtà lavorativa e farlo ci risulterà un po' meno duro se proveremo a ricordare che il nostro obiettivo finale deve essere eliminare quel 94% di errori che oggi facciamo.
 
E' questa la vera differenza tra il fallimento e il successo.

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La sesta fase del BPM

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Oggi parliamo della sesta fase del Business Process Management. Queste sono le puntate precedenti: BPM, fase 1: progettazione e fase 2: stakeholders, fase 3: definire il processo, fase 4: misurare il processo in essere, fase 5: identificare le barriere al miglioramento.

Fase 6: Analisi delle cause scatenanti -

La Root Cause Analysis (RCA) o analisi delle cause profonde e scatenanti è uno strumento molto potente se utilizzato in un contesto come quello del miglioramento di processo.

Durante il vostro processo di Business Process Management vi imbatterete in alcuni problemi, piccoli o grandi, che necessitano di essere ben identificati e risolti.

Le tecniche della Root Cause Analysis vi aiuteranno ad identificare i problemi, ad analizzarli e a trovare la metodologia giusta per risolverli, identificando la soluzione migliore per farlo.

Cercate di capire quali sono le cause scatenanti di ogni blocco che incontrate sulla strada del miglioramento, identificate ogni barriera e rimuovetela.