Valori aziendali: come definirli e guidare le persone con essi (5)

Ultima fase del processo di definizione dei valori aziendali:

Misurazione e monitoraggio


- Misurate il successo ottenuto dall'azienda grazie all'implementazione dei valori aziendali

- Se non riuscite a raggiungere gli obiettivi che vi siete posti, provate a rivolgere la vostra attenzione alle organizzazioni che hanno i vostri stessi valori e provate a cercare di capire come li hanno implementati all'interno dell'azienda

Alcuni esempi

Ma quali sono questi valori di cui parliamo da giorni? Proviamo ad indicarne qualcuno e voi provate ad aggiungerne altri:

- integrità
- equità
- onestà
- crescita delle persone
- dignità
- uguali opportunità
- rispetto delle diversità
- ...


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Valori aziendali: come definirli e guidare le persone con essi (4)

Fase numero quattro del processo di definizione dei valori aziendali:

Allinearsi ai valori aziendali

- Cercate di allineare i processi ele misurazioni delle performance con i valori che avete stabilito
- Concentratevi sull'allineare le assunzioni, la formazione, e il sistema remunerativo ai vostri valori
- Stabilite degli obiettivi per ridurre i gap tra valori desiderati e valori riscontrati in azienda

A domani per la quinta e ultima fase.

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Valori aziendali: come definirli e guidare le persone con essi (3)

Fase numero tre del processo di definizione dei valori aziendali:

Comunicare i valori e rappresentarli

- Il modo migliore per comunicare i valori aziendali non è scriverli da qualche parte o appenderli alle pareti ma farli propri e diventare un modello vivente della loro implementazione. Cercate, dunque, di essere coerenti con ciò che predicate
- Anche il modo che sceglierete per comunicare i valori aziendali dovrà essere coerente con essi
- Usate storie ed esempi per far comprendere meglio i valori dell'azienda

A lunedì per la quarta fase.

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Valori aziendali: come definirli e guidare le persone con essi (2)

Fase numero due del processo di definizione dei valori e del loro utilizzo per guidare le persone all'interno delle organizzazioni:

Definire i valori e fare chiarezza sul loro significato

- Nel processo di definizione dei valori occorre coinvolgere gli stakeholder , cioè tutte le parti interessate (responsabili, personale operativo, clienti, utenti, fornitori, ecc.) Potete lavorare tutti insieme usando i focus group, i gruppi di lavoro, ecc.
- Il punto di partenza sarà la bozza preparata dalla Direzione. Cercate, poi, di capire quali valori gli stakeholder considerino impliciti
- Cercate di ottenere dei feedback sui valori proposti e su altri, eventualmente, da integrare
- Considerate il gap tra i valori esistenti e quelli desiderati e cercate di ridurlo
- Pubblicate i valori stabiliti insieme ad una raccolta di indicatori per misurarne il successo


A domani per la terza fase.


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Valori aziendali: come definirli e guidare le persone con essi

Definire i valori di un'organizzazione e guidarla attraverso essi è cosa tutt'altro che banale.
Vediamo, dunque, nel dettaglio come fare.

La scelta dei valori - si parte dalla Direzione

- I valori aziendali devono essere supportati attivamente dalla Direzione.
- I valori di riferimento vanno scelti in maniera razionale, legandoli al successo dell'azienda.
- Ogni responsabile all'interno dell'azienda dovrà essere pronto a farsi portavoce dei valori individuati.
- L'introduzione dei valori dovrà essere congruente con i valori stessi


E' del tutto inutile pretendere di riferirsi a valori nei quali non si crede e che non si ritrovano nei responsabili che abbiamo scelto per condurre le diverse aree aziendali.
Valori non condivisi dai vertici saranno, per forza di cose, valori percepiti come distanti anche dal resto del personale aziendale.

La scelta dei valori di un'organizzazione è estremamente importante e bisognerà puntare soprattutto su quelli che permetteranno di creare un successo duraturo rispetto alla concorrenza.

Nel processo di individuazione dei valori che volete proclamare come vostri è anche importante mantenere una certa congruenza con i contentuti. Se, ad esempio, affermate che per voi le persone che lavorano in azienda sono importanti,. è con loro che dovrete scegliere i valori di riferimento.

A domani per la fase di definizione dei valori.

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I valori aziendali delle organizzazioni più note

I valori aziendali, come abbiamo visto nel post precedente, sono importantissimi per poter impostare una vision credibile.

Vediamo, dunque, quali sono i valori core di alcune tra le aziende più famose al mondo:

Disney: immaginazione, fantasia e moralità

Cadbury Schweppes: capacità competitiva, qualità, obiettivi chiari, semplicità, larghezza di vedute, responsabilità verso gli stakeholedr

Merill Lynch: attenzione centrata sul cliente, rispetto per l'individuo, lavoro in team, senso civico e responsabilità verso la comunità, integrità morale

Hewlett-Packard: rispetto per l'individuo

Merck: responsabilità sociale dell'impresa, eccellenza indiscussa in tutti gli aspetti dell'azienda, innovazione scientifica, onestà e integrità morale

Sony: elevazione della cultura e della condizione nazionali giapponesi, attività pioneristica, rispetto e incoraggiamento delle capacità e della creatività individuali

Ikea: innovazione, umiltà, semplicità, cura e attenzione per gli interessi della maggiornaza, forza di volontà

US Army: fedeltà, dovere, rispetto, servizio altruistico, onore, integrità morale, coraggio

Ve ne vengono in mente altri?

(Leggi tutte le riflessioni dello Staff di QualitiAmo sul forum di QualitiAmo - La Qualità gratis sul web)

Valori aziendali: la strada per il successo

I valori in un'organizzazione sono fondamentali.
James C. Collins e Jerry Porras, nel loro famoso libro: "Built to Last", osservano che "...le aziende che godono di un successo duraturo hanno valori core e uno scopo/oggetto sociale che rimangono fissi, mentre le loro strategie e le loro prassi si adattano incessantemente ad un mondo in continuo cambiamento...".

Questo comportamento, affermano, rappresenta un fattore chiave nel successo di molte tra le aziende più rinomate e conosciute.
Collins e Porras offrono uno schema concettuale per eliminare almeno qualcuno degli elementi di confusione che avviluppano queste questioni.
Nel loro modello la vision ha due componenti: l'ideologia core di base e il futuro prefigurato.

L'ideologia di base, che sarebbe lo Yin nel loro schema, definisce ciò cui l'azienda tiene nonché la sua ragion d'essere.
Lo Yin è immutabile e complementare rispetto allo Yang, il futuro prefigurato. Quest'ultimo rappresenta ciò che l'azienda aspira a diventare, a conseguire, a creare.

L'ideologia di base fornisce il collante che tiene assieme l'organizzazione nel corso del tempo.

I valori core sono i precetti essenziali e permanenti di un'organizzazione. Sono rappresentati da un insieme ristretto di principi guida immutabili e non richiedono alcuna giustificazione esterna. Hanno validità e importanza in sé per tutti coloro che operano all'interno dell'organizzazione.

(Leggi tutte le riflessioni dello Staff di QualitiAmo sul forum di QualitiAmo - La Qualità gratis sul web)