Migliorare con la Qualità il Commerciale e gli Acquisti

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Per applicare la Qualità in maniera efficace nei due dipartimenti chiave di un'azienda rappresentati da Vendite e Acquisti, occorre farsi almeno le seguenti domande:

1. Qual è la qualità del materiale che ci inviano i nostri fornitori?

2. Quali sono i costi di questi materiali?

3. Come vengono effettuate le spedizioni da parte dei fornitori? Ci sono Non Conformità?

4. Qual è la qualità delle nostre Vendite?

5. Come vengono effettuate le nostre offerte?

6. In quale misura i clienti partecipano alla vita della nostra azienda tramite i feedback?

7. Quali sono le performance dei due singoli dipartimenti?

8. Qual è la performance complessiva dell'azienda?