Le basi della comunicazione visuale (2)

Identificare bene l'area

La prima cosa da fare se nella nostra organizzazione vogliamo impostare una gestione visuale è identificare bene le aree in cui ci muoveremo.
Se non è strettamente necessario, evitate di chiudere fisicamente l'area; dei confini simbolici sono decisamente una scelta migliore e vi permetteranno di avere una visuale chiara su ciò che sta succedendo.

Ad esempio, si potrebbe pensare ad un pannello appeso al soffitto con il nome dell'area e una breve descrizione delle attività che vi si svolgono, oppure a un diverso colore dei pavimenti o degli armadietti, o -ancora - a una particolare disposizione dei tavoli, ecc.

Potreste anche identificare le aree destinate agli incontri e alla comunicazione e tutte quelle che, secondo i vostri processi, necessitano di essere ben distinte.

Identificare le persone che lavorano in squadra

Un badge con una foto identifica le persone che lavorano all'interno di un'area e ne chiarisce bene i ruoli. Questo, però, non basta. 

Occorre che vengano visualizzate anche le loro competenze, in modo che si sappia sempre chi può sostituire un collega svolgendone le stesse mansioni.
In un reparto produttivo, ad esempio, di potrebbero porre accanto ai nomi alcuni simboli o colori per identificare facilmente il livello di indipendenza raggiunto dal personale:


ROSSO: controllo di attività ripetitive
GIALLO: attrezzaggio, manutenzione
VERDE: controllo di attività ripetitive e controllo qualità
BLU: completa autonomia



Nella vostra organizzazione le persone sono riconoscibili in base alle mansioni svolte?

(Conosci già il nostro sito? Si chiama QualitiAmo - La Qualità gratis sul web ed è pieno di consigli per chi si occupa di Qualità, ISO 9001 e certificazione)