Definire e documentare un processo

Il primo passo per assicurare una buona performance a un nuovo processo è quello di definirlo in maniera precisa e completa in ogni suo più piccolo particolare. Tutte le condizioni rilevanti per il processo vanno documentate nel dettaglio, incluse ad esempio:

• i materiali utilizzati
• gli strumenti e i macchinari necessari
• i settaggi
• la verifica della taratura degli strumenti
• la corretta sequenza delle singole attività
• i parametri di processo
• le competenze degli operatori
• le metodologie
• le condizioni ambientali
• ecc.

La  documentazione del processo deve descrivere tutto ciò che lo riguarda a partire dagli input fino ad arrivare alle singole attività che producono gli output che vengono poi testati e valutati.
A questo proposito, ricordate che se il processo non viene ben definito e documentato a monte è poi impossibile valutarlo nei suoi output.

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