Le organizzazioni che gestiscono bene i loro processi

Quali sono le caratteristiche che accomunano le organizzazioni che sono in grado di gestire bene i loro processi?
Noi ne abbiamo individuato qualcuna ma siamo certi che voi potreste individuarne delle altre. Ci aiutate?

Ecco il nostro elenco:

• i processi devono avere un obiettivo ben preciso
• vanno specificate tutte le loro caratteristiche (input, output, proprietario di processo, ecc.)
• i processi devono essere ripetibili cioè sempre uguali (il più possibile) tra loro
• devono essere misurabili
• vanno controllate qualità ed efficienza dei processi
• vanno individuate eventuali anomalie. Si devono, poi, ricercare le cause che le hanno scatenate, apportare le necessarie correzioni affinché non possano più influenzare l'andamento dei nostri processi e verificare di aver lavorato bene
• i processi vanno migliorati di continuo per ottenere risultati che soddisfino sempre più i nostri clienti. Per farlo si possono studiare gli altri (benchmarking) o provare a riprogettarli (BPR)

Continuiamo insieme?

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