Modello di maturità di un Sistema Qualità

Come ben sappiamo, un Sistema di Gestione della Qualità può avere diversi gradi di sviluppo.

Proviamo a vedere come si possono identificare rapidamente:

1) "Pompieraggio": il sistema è focalizzato solo sulla gestione dell'emergenza, sulla soluzione delle non conformità e dei reclami individuati dai clienti

2) "Mantenimento": il sistema è focalizzato sulla prevenzione che aiuta ad evitare problemi, non conformità e reclami

3) "Sviluppo": il sistema si focalizza sull'incremento della disponibilità di risorse e di volontà per migliorare e progredire nel percorso della Qualità

4) "Innovazione": il sistema è focalizzato sul miglioramento e sull'ottimizzazione di efficienza e di efficacia

E il vostro sistema in quale gruppo si inquadra?

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