La ISO 9004:2009

Nei giorni scorsi "Quality Progress", una delle riviste edite da ASQ, ha nuovamente affrontato l'argomento della nuova ISO 9004 soffermandosi, in particolare, sui processi che delinea e sui risultati che è lecito attendere implementando questi processi.

I processi definiti dalla ISO 9004:2009 sono:

- monitorare l'ambiente dell'organizzazione
- gestire rischi e opportunità
- migliorare su base continua e favorire l'innovazione
- imparare dall'esperienza

I risultati che è lecito attendersi sono:

- rischi ben identificati e mitigati nei loro eventuali effetti (compresi rischi economici, sociali e ambientali)
- soddisfazione di tutte le parti interessate ben misurata, monitorata e migliorata di continuo
- sistema in essere in grado di garantire la sostenibilità
- aumento della fiducia da parte degli stakeholder, reputazione migliorata

Per maggiori approfondimenti sulla ISO 9004:2009, vi rimandiamo a queste pagine di QualitiAmo:

La nuova ISO 9004
La nuova ISO 9004:2009
Uno sguardo alla nuova ISO 9004
Nuova ISO 9004. Novità in vista anche per la ISO 9001?

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