Diventare un Responsabile Qualità (4)

Stabilite le responsabilità



Quarta puntata dei nostri consigli per diventare un Responsabile Qualità.


Arrivano le dolenti note che si concretizzano con il compito di definire chiaramente le responsabilità dei process owner o di chi, comunque, ha in carico un'azione del programma che avete delineato nella fase precedente.


Un process owner sarà il responsabile per quanto riguarda:

- lo sviluppo del programma, la sua documentazione, la formazione dei suoi uomini relativamente alle nuove dinamiche del processo (ovviamente il tutto verrà fatto in collaborazione con il Responsabile Qualità, Risorse Umane, ecc., esattamente come i punti riportati sotto)

- il lavoro all'interno della sua area che verrà sviluppato secondo le norme, le politiche, le regole e i requisiti stabiliti

- l'assicurarsi, attraverso apposite misurazioni e indicatori studiati ad hoc, che il suo lavoro sia in linea con gli obiettivi generali dell'azienda

- determinare se per gestire al meglio il lavoro nell'area occorra ulteriore documentazione

- determinare quali tecniche statistiche si sposino meglio agli indicatori che si vogliono rilevare nell'area

- stabilire le responsabilità per il monitoraggio dell'avanzamento del lavoro

- stabilire se occorrano nuovi macchinari/strumenti per la gestione della Qualità nell'area

- individuare i miglioramenti da apportare nell'area

Siete d'accordo su tutto? Il discorso continua...non mancate!


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