Istruzioni operative e formazione in 4 step

Sull'ultimo numero di "Quality Progress" si parla di istruzioni di lavoro e, in particolare, si spiega il metodo in 4 step più comunemente utilizzato per formare gli operatori che dovranno avvalersi di queste istruzioni operative.

Eccovi i principi generali:

1. Preparazione del lavoratore - si parla con l'operatore per spiegare come viene svolto un lavoro e per suscitare il suo interesse. Gli si chiede se ha esperienze precedenti di lavori simili a quello che si sta spiegando. Ad esempio, si potrebbe impostare un discorso del genere: "dobbiamo imparare come si usa questa macchina a controllo numerico. Ha già esperienza di macchine del genere?" In questo modo si premette il concetto di formazione, di imparare come si fa qualcosa e non semplicemente di farla
2. Si presenta l'istruzione operativa - a questo punto il formatore spiega a voce come procedere, mostrando praticamente il lavoro e sottolineandone i punti principali. La spiegazione viene ripetuta aggiungendo tutti i dettagli necessari e ricordata nuovamente questa volta aggiungendo le motivazioni che hanno portato allo sviluppo di ogni punto
3. La prova - l'operatore inizia a fare il lavoro così come illustrato nell'istruzione prima senza parlare e poi provando a sottolineando gli step più importanti. In seguito aggiungerà tutti i dettagli e spiegherà il perché di ogni passaggio
4. Followup - terminata la formazione, il formatore resta a disposizione del collega per raccogliere osservazioni o richieste di modifiche e per rispondere ad eventuali domande fino a quando l'operatore mostrerà confidenza col lavoro

 Nelle vostre organizzazioni la formazione sulla base di istruzioni operative avviene in questo modo?

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