Una guida alla garanzia (3)

Terza parte dedicata alla garanzia con alcuni brani tratti da: "La garanzia? La guida completa" di Gianfranco Giardina.

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"Spesso quando si parla di ricorso alla garanzia,
si fa riferimento a un prodotto difettoso. Il
concetto di difettosità è stato sostituito con
un termine più ampio: quello di non conformità.
Ovviamente, un prodotto chiaramente
difettoso (nella vecchia accezione) è da considerarsi
non conforme. Ma la non conformità si
estende anche a fattispecie nuove: basta per
esempio che il prodotto non faccia qualcosa
che è stata invece promessa dal rivenditore per
rendere il prodotto non conforme. Allo stesso
modo, basta che il prodotto non svolga una
funzione che il consumatore, anche al di là delle
promessi di vendita, possa ragionevolmente
ritenere che debba essere svolto: un esempio
estremo, tanto per farci capire, è quello di un
eventuale robot per cucina dal nome Bella impastatrice
che però viene venduto senza gli
utensili necessari per lavorare la pasta; basta un
dettaglio di questo tipo per rendere il prodotto
non conforme e mettere quindi in condizione
il consumatore di ricorrere alla garanzia.
È chiaro che il difetto di conformità deve essere
presente al momento dell’acquisto, mentre
danni e guasti intervenuti per esempio per una
caduta accidentale o per un uso scorretto non
sono considerabili difetti di conformità."

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Domani vedremo quanto dura la garanzia.

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