Una riflessione: Qualità nella Sanità

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Tutti noi abbiamo una nostra definizione di cosa sia la Qualità e queste definizioni possono essere molto diverse una dall'altra.

C'è un campo, però, dove tutte queste definizioni convergono per farci ritrovare inspiegabilmente tutti d'accordo: è qello sanitario.

Ci avete mai pensato per un attimo?

In ospedale tutto deve (o dovrebbe) essere perfetto per lasciarci appena soddisfatti: occorre prendere le giuste decisioni al momento giusto e fare le cose giuste, soddisfare i pazienti al di là delle loro aspettative e credere davvero in qualcosa che, in altri settori, appare decisamente più evanescente.

Fermiamoci a riflettere su questa piccola idea la prossima volta che avremo la tentazione di passare sopra ad una regola o ad un principio. Costruire la Qualità giorno per giorno inizia proprio dalle piccole cose.