Terzo consiglio per chi si avvicina alla nostra bella professione: evitate di reinventare la ruota.
Alcune cose, probabilmente, funzionano già molto bene mentre altre andranno solamente un po' perfezionate. Non pensate che tutto ciò che si discosta da come lo avreste fatto voi debba per forza non funzionare.
Concentratevi là dove ci sono i problemi veri. Vi basteranno una chiacchierata con i vostri colleghi e un'attenta osservazione per vederli.
Inoltre, cercate di non pensare o agire come se sapeste già tutto perché l'arroganza non fa altro che generare nelle persone sospetti e risentimento. Tra l'altro, per quanto possiate essere intelligenti, ci sarà sempre qualcuno che - almeno in un certo contesto - vi dimostrerà di essere più intelligente di voi.
(Conosci già il nostro sito? Si chiama QualitiAmo - La Qualità gratis sul web ed è pieno di consigli per chi si occupa di Qualità, ISO 9001 e certificazione)
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