Il terzo aspetto fondamentale della nuova Qualità rappresentata dalla ISO 9001:2015 è la gestione della catena del valore. E' essenziale, infatti, che la serie di azioni tese alla realizzazione del prodotto o all'erogazione del servizio garantisca una buona gestione degli approvvigionamenti, la conformità dei prodotti e dei servizi, la gestione attenta delle esternalizzazioni e una buona gestione di eventuali attività post-vendita.
Si tratta, in buona sostanza, di una visione in termini di moderna "catena di fornitura".
Domani esamineremo l'aspetto relativo alla valutazione delle performance.
(Conosci già il nostro sito? Si chiama QualitiAmo - La Qualità gratis sul web ed è pieno di consigli per chi si occupa di Qualità, ISO 9001 e certificazione)
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