I ruoli ricoperti dal Responsabile della Qualità (4)

Siamo arrivati al terzo e ultimo gruppo di ruoli che possono venire ricoperti dal Responsabile Qualità.

I ruoli decisionali

Questi ruoli consentono di percepire importanti aree di azione nella gestione della Qualità in azienda:

- ruolo di agente del cambiamento: il RGQ non decide la direzione da prendere ma può essere agente del cambiamento rispetto alle modalità dell'azione

- ruolo di gestore delle difficoltà: la grande incertezza e le difficoltà che caratterizzano gli ambienti dove lavorano persone in gruppo (come, ad esempio, le nostre aziende) vede come cruciale il ruolo di chi deve valutare possibili scostamenti rispetto ai piano, individuare e intraprendere azioni correttive, compensare variazioni di risorse, ecc.

- ruolo di allocatore di risorse: è un ruolo connesso alle azioni di pianificazione e di approvigionamento di risorse

- ruolo di negoziatore: è forse uno dei ruolo centrali ricoperti dal Quality manager. La necessità di garantire risultati in coerenza con la definizione iniziale dell'attività e di gestire risorse che non si controllano completamente, richiede l'assunzione di un ruolo negoziale verso tutti gli interlocutori.

Quale ruolo tra quelli indicati, sentite più come "vostro"?

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