Quali sono i compiti dei diversi manager?

I manager che possiamo identificare nella maggioranza delle nostre organizzazioni appartengono a quattro livelli differenti:

1. direzione - top management
2. middle manager (responsabili delle direzioni intermedie, di tipo funzionale o divisionale)
3. supervisori - manager di prima linea
4. team leader

In questa classificazione, mano a mano che si sale dalla quarta alla prima posizione, diminuisce l'operatività legata al mero controllo e aumentano le attività di definizione delle strategie e pianificazione

Le responsabilità che caratterizzano ognuna di queste posizioni sono, dunque, le seguenti:

1. direzione: definizione delle strategie principali, sostegno del cambiamento, impegno personale e di ogni singolo lavoratore, creazione della cultura dell'organizzazione, creazione dell'ambiente di lavoro adatto
2. middle manager: definizione degli obiettivi, definizione delle risorse, coordinamento, garante delle performance legate all'area specifica di competenza, definizione e implementazione delle strategie legate all'area di competenza
3. supervisori: supervisione del personale di competenza, formazione, pianificazione
4. team leader: gestione delle relazioni interne ed esterne al gruppo

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