Sesto principio di Deming.
Ricordo, ancora una volta, la tabella per asegnarvi il punteggio:
1 punto se nel vostro lavoro quotidiano non applicate mai il principio
2 punti se lo applicate ma senza costanza
3 punti se lo applicate sempre e l'avete, quindi, fatto diventare una vostra abitudine
Sesto principio:
Va istituito l’addestramento sul lavoro che deve costituire per tutti una parte delle attività quotidiane.
Troppo spesso, infatti, le persone imparano il lavoro dai propri colleghi, spesso non addestrati in modo adeguato. Operando in questo modo si contribuisce a creare una classe di frustrati perché queste persone, pur accumulando esperienza a livello episodico, non riescono a metterla a frutto.
La formazione è un investimento.
Le domande da farsi per verificare se questo punto è applicato o meno all’interno della nostra organizzazione sono:
1) la formazione è formalizzata attraverso corsi e seminari o è fatta solo sul campo?
2) quale tipologia di formazione è risultata più utile? E' stata mai fatta un'analisi di questo tipo?
3) le persone sono giudicate anche in base a quello che dimostrano di aver imparato?
4) i manager vengono formati?
5) il budget dedicato alla formazione ha subito dei tagli di recente?
E voi come sostenete Deming all'interno della vostra realtà lavorativa? ;o)
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