Siamo alle battute finali con i 14 punti di Deming. Oggi è la volta dell'undicesimo principio.
Ecco la tabella che sarà il vostro riferimento per assegnarvi il punteggio:
1 punto se nel vostro lavoro quotidiano non applicate mai il principio
2 punti se lo applicate ma senza costanza
3 punti se lo applicate sempre e l'avete, quindi, fatto diventare una vostra abitudine
Il testo del principio di oggi è:
Gli obiettivi numerici e la quantificazione delle performance come criterio di valutazione della produttività vanno eliminati perché costringono a confrontarsi con i numeri e non con la qualità.
Le domande da farsi per verificare se questo punto è applicato o meno all’interno della nostra organizzazione sono:
- seguiamo un approccio per obiettivi?
- le persone cercano di raggiungere gli obiettivi ad ogni costo, anche a scapito dell'efficienza e del contenimento dei costi?
- ci sono degli incentivi per migliorare lo standard della prestazione?
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