Gli
psicologi concordano sul fatto che i conflitti debbano essere affrontati
al fine di prevenire recriminazioni e situazioni ingestibili e per
ripristinare stabilità e voglia di comunicare.
La domanda è: come farlo?
In linea di principio ci sono sei diversi modi di affrontare una
situazione di conflitto. Vediamo insieme le prime due. Le altre quattro le esamineremo domani.
La fuga
Fuggire spesso è il primo istinto davanti a un conflitto ma bisogna comunque essere così bravi da evitarlo.
Se il conflitto non viene affrontato, infatti, rischia di diventare cronico e di non far guadagnare nulla a nessuna delle due parti (situazione lose-lose).
La lotta
Coloro che affrontano il conflitto in modo aggressivo hanno un solo obiettivo: vincere.
Come scopo, però, da solo non è sufficiente, perché è previsto che qualcuno perda.Questo
approccio mira a distruggere l'avversario, affermando la propria
posizione nei confronti di tutti gli altri.
La situazione che si crea è win-lose.
(Conosci già il nostro sito? Si chiama QualitiAmo - La Qualità gratis sul web ed è pieno di consigli per chi si occupa di Qualità, ISO 9001 e certificazione)
Nessun commento:
Posta un commento