10 cose da ricordare per lavorare bene con i processi

Per sviluppare un'organizzazione capace di lavorare bene per mezzo dei processi e di applicare al meglio le best practice, occorre seguire alcune regole che costituiscono, nel loro insieme, un vero e proprio modello di riferimento:

1. Sviluppare una mappa concettuale di ciò che vogliamo fare
2. Pensare sempre al prodotto come qualcosa che va associato al servizio
3. Stabilire ruoli e responsabilità
4. Elencare tutte le attività legate al lavoro che abbiamo in mente
5. Elaborare un diagramma di flusso del nostro ipotetico processo
6. Segnalare le attività più importanti all'interno del flusso
7. Stabilire gli obiettivi del processo
8. Sviluppare un sistema documentale in grado di sostenere il processo
9. Stabilire monitoraggi e misurazioni del processo
10. Impostare un sistema di audit per controllare il processo

E voi? Avete sviluppato questi 10 punti per ognuno dei vostri processi?

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