Le competenze del professionista della Qualità (3)

Terza parte del nostro elenco di competenze dedicato ai professionisti della Qualità. Buona lettura!



LA GESTIONE DELLA PROGETTAZIONE
Definizioni, ciclo di vita del prodotto, Input e output della progettazione, verifica e validazione. Trovate un po' di materiale qui

DISEGNO TECNICO
Dimensioni, tolleranze, ecc.


AFFIDABILITA' DEI PRODOTTI E MANUTENZIONE
Gestione della manutenzione e criteri per rendere i prodotti affidabili.


CONTROLLO DI PRODOTTO E DI PROCESSO
Piani di controllo, istruzioni di lavoro

CONTROLLO DEI MATERIALI E CRITERI DI ACCETTAZIONE
Identificazione, stato, tracciabilità, segregazione, classificazione delle difettosità. Tipologie controllo

GESTIONE DELLE MISURAZIONI
Il processo di misurazione, gli strumenti, test distruttivi e non distruttivi, metrologia


STRUMENTI (un po' ovunque in QualitiAmo)
Strumenti per il Controllo della Qualità
Strumenti per la Gestione e la Pianificazione della Qualità
Strumenti per il miglioramento continuo
Gestione azioni preventive e correttive

RACCOLTA DATI
Tipologie di dati, accuratezza, ecc. Trovate qualcosa qui


STATISTICA
Principi generali, controllo statistico di processo

Credete serva aggiungere altro o questa potrebbe essere una lista completa?

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Le competenze del professionista della Qualità (2)

Seconda parte del nostro elenco di competenze dedicato ai futuri professionisti della Qualità (e agli attuali che hanno sempre molto da imparare).
Ah! Non dimenticate che di competenze abbiamo parlato anche qui e qui.


ELEMENTI DEL SISTEMA QUALITA'
Dallo sviluppo del prodotto, alla pianificazione e sviluppo, dall'erogazione del servizio, all'installazione e postvendita fino alla Qualità Totale


DOCUMENTAZIONE DEL SISTEMA QUALITA'
I nostri documenti


STANDARD DELLA QUALITA' E LINEE GUIDA
Applicazione della Qualità nei diversi settori e Premi della Qualità


AUDIT
Tipologie, ruoli e responsabilità, pianificazione-implementazione e follow-up

COSTI DELLA QUALITA'
Di costi della Qualità abbiamo parlato in tutte queste pagine

GESTIONE DELLA FORMAZIONE
Sviluppare un programma di formazione, fare un'analisi dei bisogni, verificare l'efficacia della formazione. Trovate un po' di materiale su questo argomento in queste pagine

A domani per la terza parte.

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Le competenze del professionista della Qualità

Molti ragazzi che si avvicinano per la prima volta all'affascinante mondo della Qualità ci chiedono quali competenze occorra sviluppare per svolgere al meglio questo lavoro.
Abbiamo pensato, dunque, di mettere giù una panoramica delle aree di formazione che, come sempre, potrà essere completata da voi.

FILOSOFIA E STORIA DELLA QUALITA'
Spesso si presta pochissima attenzione a questa fase introduttiva ma ripercorrere la strada tracciata dai grandi guru della Qualità ci aiuta a comprendere meccanismi validi ancora oggi e a scoprire intuizioni spendibili nel nostro lavoro quotidiano.
Inoltre, non dimentichiamo che difficilmente si può iniziare ad occuparsi di Qualità senza comprendere fino in fondo di che cosa si tratta.


IL SISTEMA DI GESTIONE DELLA QUALITA'
Norma ISO 9001 e linea guida ISO 9004, pianificazione strategica, tecniche di sviluppo, gestione informatica della Qualità

ASPETTI DI ETICA APPLICATI ALLA GESTIONE DELLA QUALITA'
L'etica, così spesso trascurata, è addirittura fondamentale per chi intraprende il nostro percorso professionale. Come avere credibilità, altrimenti?

LEADERSHIP: PRINCIPI E TECNICHE
Gestire gruppi di lavoro, guidare progetti (ma anche qui e qui), conoscere i principi dei leader (ma anche qui)

TECNICHE E PRINCIPI DEI FACILITATORI
Il ruolo di facilitatore dovrete ricoprirlo parecchie volte nel vostro percorso professionale, ad esempio nella gestione dei gruppi, nel processo di decision making o di problem solving.

TECNICHE DI COMUNICAZIONE
Competenze e tecniche per comunicare bene, capacità di creare visioni condivise e gestione dei processi di comunicazione

GESTIONE DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI
Conoscere le necessità dei clienti e i loro desideri, QFD, Qualità guidata dal cliente


GESTIONE DEI FORNITORI
Specifiche di fornitura, questionari e audit, valutazione dei fornitori

ELIMINAZIONE DELLE BARRIERE CHE IMPEDISCONO IL MIGLIORAMENTO
Leggende metropolitane, gestione persone difficili, meccanismo del miglioramento continuo

Domani vedremo la seconda parte di questo elenco di conoscenze e di competenze. Per il nostro elenco ci stiamo ispirando ai contenuti delle più conosciute enciclopedie della Qualità in commercio.

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