Gestione della catena della fornitura: un "must" per la Qualità: 6) logistica dei fornitori

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Concludiamo oggi il discorso relativo alla gestione della catena di fornitura.

Chiunque si occupi di Quality management, come abbiamo già detto, deve comprendere che i rapporti con i propri fornitori sono fondamentali per assicurare al cliente finale un prodotto o un servizio di qualità: l'impatto della supply chain sul lavoro di un'azienda, infatti, è enorme.

Per questo motivo a livello logistico andranno sviluppate delle vere e proprie strategie che possono partire dallo ship to stock (ispezioni presso il fornitore o controlli fatti dal fornitore stesso in modo da eliminare la necessità di un controllo all'arrivo della merce in azienda) al JIT (Just In Time), ecc.

Gestione della catena della fornitura: un "must" per la Qualità: 4) il miglioramento dei fornitori

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La ISO 9001 prevede un miglioramento continuo di tutto il Sistema Qualità, compreso tutto ciò che riguarda la gestione dei fornitori e impostate, quando necessarie, opportune azioni correttive o preventive.

A tale scopo dovranno, dunque, essere condotti degli audit per verificare la qualità della catena dei fornitori.

Mantenendo un continuo feedback tra l'organizzazione e i suoi fornitori, comunicando in maniera serena e impostando opportuni criteri per un monitoraggio continuo delle forniture sarà possibile decidere insieme quali azioni di miglioramento avviare.

Nuovi prodotti o servizi o estensione della validità delle garanzie, ad esempio, sono tutti incentivi per un miglioramento continuo.

Gestione della catena della fornitura: un "must" per la Qualità: 2) comunicazione con i fornitori

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Un'organizzazione che voglia sviluppare un buon sistema di comunicazione con i propri fornitori dovrà necessariamente prevedere alcuni momenti istituzionali quali, ad esempio, l'istituzione di appositi incontri, la definizione di procedure di reporting sia di routine sia straordinarie e la preprazione di una presentazione esaustiva delle proprie aspettative e delle eventuali criticità.

Nel comunicare con un fornitore andranno previste anche apposite richieste relative alle consegne e ai requisiti da rispettare, così come quelle volte ad una buona gestione delle non conformità e di tutto ciò che faccia capo alla sicurezza e alle questioni ambientali.

La comunicazione potrà avvenire in molti modi: per mezzo di specifiche scritte, con disegni, con campioni di prodotto, mediante audit o visite sul posto, con successive revisioni della progettazione, ecc.