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La ISO 9001 prevede un miglioramento continuo di tutto il Sistema Qualità, compreso tutto ciò che riguarda la gestione dei fornitori e impostate, quando necessarie, opportune azioni correttive o preventive.
A tale scopo dovranno, dunque, essere condotti degli audit per verificare la qualità della catena dei fornitori.
Mantenendo un continuo feedback tra l'organizzazione e i suoi fornitori, comunicando in maniera serena e impostando opportuni criteri per un monitoraggio continuo delle forniture sarà possibile decidere insieme quali azioni di miglioramento avviare.
Nuovi prodotti o servizi o estensione della validità delle garanzie, ad esempio, sono tutti incentivi per un miglioramento continuo.
giovedì 25 settembre 2008
Gestione della catena della fornitura: un "must" per la Qualità: 4) il miglioramento dei fornitori
martedì 23 settembre 2008
Gestione della catena della fornitura: un "must" per la Qualità: 2) comunicazione con i fornitori
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Un'organizzazione che voglia sviluppare un buon sistema di comunicazione con i propri fornitori dovrà necessariamente prevedere alcuni momenti istituzionali quali, ad esempio, l'istituzione di appositi incontri, la definizione di procedure di reporting sia di routine sia straordinarie e la preprazione di una presentazione esaustiva delle proprie aspettative e delle eventuali criticità.
Nel comunicare con un fornitore andranno previste anche apposite richieste relative alle consegne e ai requisiti da rispettare, così come quelle volte ad una buona gestione delle non conformità e di tutto ciò che faccia capo alla sicurezza e alle questioni ambientali.
La comunicazione potrà avvenire in molti modi: per mezzo di specifiche scritte, con disegni, con campioni di prodotto, mediante audit o visite sul posto, con successive revisioni della progettazione, ecc.
