Le parole più importanti

Quali sono le 6 frasi "magiche" che un professionista che lavora nel campo della Qualità dovrebbe imparare a memoria e, soprattutto, utilizzare?

Vediamole insieme:

1) "Noi"...

2) "Grazie"

3) "Se ti fa piacere..."

4) "Cosa ne pensi?"

5) "Hai fatto un ottimo lavoro"

6) "Lo ammetto, ho sbagliato"

Le usate? Ne usate altre? Quali sono le vostre impressioni relativamente all'utilizzo di queste frasi?

(Conosci già il nostro sito? Si chiama QualitiAmo - La Qualità gratis sul web ed è pieno di consigli per chi si occupa di Qualità, ISO 9001 e certificazione)