Le definizioni di Qualità più famose

Molto tempo fa, avevamo approcciato le definizioni della Qualità che - a nostro giudizio - risultavano essere più interessanti.

Nel tempo ne abbiamo trovate altre che aggiungiamo qui per completare il discorso:

• fornire in modo efficiente prodotti e servizi che soddisfino o addirittura superino le aspettative dei clienti;
• fornire valore ai clienti;
• misurare continuamente il miglioramento dei processi e dei servizi che hanno un impatto diretto sulla clientela;
• agire come promesso e affrontare eventuali errori;
• fare la cosa giusta, al momento giusto, nel modo giusto e con le persone giuste;
• assicurarsi che i clienti tornino da noi e che i prodotti non tornino mai indietro;
• nel fornire ciò che vuole il cliente, anticipare ciò che desidererà in futuro

A voi ne vengono in mente altre?

(Conosci già il nostro sito? Si chiama QualitiAmo - La Qualità gratis sul web ed è pieno di consigli per chi si occupa di Qualità, ISO 9001 e certificazione)