venerdì 7 gennaio 2011

I 14 punti di Deming e il nostro lavoro (8)

Ottavo principio di Deming.

Ecco la tabella che sarà il vostro riferimento per assegnarvi il punteggio (a proposito! State contando i punti, vero?):

1 punto se nel vostro lavoro quotidiano non applicate mai il principio
2 punti se lo applicate ma senza costanza
3 punti se lo applicate sempre e l'avete, quindi, fatto diventare una vostra abitudine

Leggiamo insieme il principio di oggi:

Per lavorare efficacemente, occorre seminare fiducia, spazzare via la paura. 

Le domande da farsi per verificare se questo punto è applicato o meno all’interno della nostra organizzazione sono:

1) nella mia organizzazione la gente ha paura delle reazioni dei superiori?
2) si cerca più facilmente il colpevole che l'errore?
3) quando si individua un errore le persone che l'hanno commesso vengono coinvolte nella sua risoluzione?
4) le persone parlano volentieri con i loro responsabili?
5) vi vengono in mente azioni che sono state provocate dalla paura di una reazione da parte del superiore?
6) nella vostra organizzazione cosa porta la gente a non collaborare?
7) i vertici accettano suggerimenti dalla base?

Raccontateci della vostra realtà professionale: applicate l'ottavo principio di Deming?

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