Una nuova generazione di norme (3)

Allineare la strategia di gestione dell'organizzazione e il Sistema Qualità è il secondo aspetto che caratterizza la nuova visione portata avanti dalla ISO 9001:2015.

Per farlo, occorre concentrarsi su tre passaggi fondamentali:

1. la leadership - servirà per assicurarsi che la politica e gli obiettivi relativi alla Qualità siano allineati con gli orientamenti strategici dell'organizzazione;
2. l'approccio per processi - identificare i processi, descriverli e dotarli di indicatori delle performance sarà un lavoro da collegare direttamente alle problematiche che l'azienda deve affrontare. I processi andranno gestiti tenendo conto dei rischi associati e del loro contributo nell'ottenimento dei risultati. Andranno identificate anche le opportunità di miglioramento;
3. la gestione delle conoscenze - si tratta di gestire il capitale intangibile costituito dalla capacità di fare e dalle esperienze acquisite che andranno protette e valorizzate

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