venerdì 18 marzo 2016

Una nuova generazione di norme (4)

Il terzo aspetto fondamentale della nuova Qualità rappresentata dalla ISO 9001:2015 è la gestione della catena del valore. E' essenziale, infatti, che la serie di azioni tese alla realizzazione del prodotto o all'erogazione del servizio garantisca una buona gestione degli approvvigionamenti, la conformità dei prodotti e dei servizi, la gestione attenta delle esternalizzazioni e una buona gestione di eventuali attività post-vendita.

Si tratta, in buona sostanza, di una visione in termini di moderna "catena di fornitura".

Domani esamineremo l'aspetto relativo alla valutazione delle performance.

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