Cos'è una matrice RACI?

Una matrice RACI è uno strumento che si può utilizzare quando, all'interno della gestione di un progetto, ooccorre individuare formalmente i ruoli e le responsabilità di ogni persona che farà parte del project team.  

E' particolarmente utile quando un progetto si estende a più parti dell'organizzazione o addirittura coinvolge  più aziende (ad esempio la vostra e quelle dei fornitori).
Prima di poter vedere come è fatta una matrice RACI abbiamo bisogno di capire bene i seguenti termini:
Responsabile dell'approvazione dell'attività (in inglese "Accountable"): è la persona che approva il lavoro da svolgere. Si tratta, tipicamente, di un profilo di alto livello;

Responsabile ("Responsible"): è la persona che dovrà svolgere l'attività che le viene affidata;

Persone consultate ("Consulted"): sono le persone che il responsabile avrà bisogno di consultare per poter svolgere al meglio il proprio compito;

Persone informate ("Informed"): si tratta di persone che non hanno bisogno di essere coinvolte attivamente nel progetto ma che devono essere informate relativamente a come progredisce

Ora che abbiamo capito quali sono le figure che vengono coinvolte all'interno di una matrice RACI, vediamo quali passi seguire per crearla:

• si parte facendo sul lato sinistro della matrice un elenco di tutti i processi coinvolti;
• nella parte superiore della matrice si elencano, poi, tutte le persone coinvolte nel progetto;
• a questo punto non resta che compilare la griglia utilizzando le lettere A, R, C e I (se volete mantenere le iniziali dei ruoli in inglese) rispettivamente per chi ha approvato l'attività, il responsabile del suo svolgimento, le persone consultate e quelle semplicemente informate
• in ogni riga della matrice (cioè per ogni attività) non dovrebbe esserci più di una persona responsabile, in caso contrario bisognerà concentrarsi per risolvere il conflitto per evitare che l'attività resti inevasa 

Qui sotto vi riportiamo un'immagine tipica di una matrice RACI. E' in inglese ma crediamo sia abbastanza comprensibile per tutti (in caso contrario, fatecelo sapere e provvederemo a tradurla).
 

Utilizzando una matrice RACI, tutte le persone coinvolte nel progetto sapranno chi è responsabile di che cosa e, in questo modo, le cose dovrebbero svolgersi in modo più disciplinato.

Voi la utilizzate?

(Conosci già il nostro sito? Si chiama QualitiAmo - La Qualità gratis sul web ed è pieno di consigli per chi si occupa di Qualità, ISO 9001 e certificazione)